We want all passengers to enjoy a comfortable flight ombord, whether traveling internationally or domestically.
Vi tillhandahåller tjänster till passagerare med nedsatt rörlighet i enlighet med de kategorier som erkänns av IATA. Det kan vara till hjälp när du bokar ditt flyg om du vet vilken servicenivå du behöver:
Obs: Du måste resa med en personlig assistent om du behöver hjälp med något av följande: äta, dricka, kommunicera, medicinera, använda toaletten eller att resa dig upp från sätet.
Vår tjänst rörlighetshjälp är helt kostnadsfri. Vår prioritet är att göra din flygresa så bekväm och lätt som möjligt.
Man kan begära rörlighetshjälp på flera olika sätt:
Vi rekommenderar att passagerare bokar tjänster för rörlighetshjälp minst 48 timmar innan planerad avgångstid.
Det finns vissa begränsningar rörande vad som kan tas med ombord.
Flygplanets specifikationer sätter begränsningar för de maximala måtten på rörlighetsutrustning (d.v.s. rullstol, permobil, osv.) som kan tas ombord på flygplanet. Dessa listas nedan, kategoriserade efter vilken flygplanstyp du flyger med.
Flygplanstyp | Maximala mått |
---|---|
757 | 114 x 140 cm (45 x 55 tum) |
767 | 340 x 175 cm (134 x 69 tum) |
737 MAX | 84 x 122 cm (33 x 48 tum) |
DH8-200 | 127 x 152 cm (50 x 60 tum) |
DH8-400 | 130 x 150 cm (51 x 59 tum) |
Torrcells- (ej spillbar) och litiumbatteridriven rörlighetsutrustning accepteras ombord på flygplanet. Det finns vissa begränsningar:
Våtcells- (spillbar) batteridriven rörlighetsutrustning får bara transporteras av Icelandair Cargo. Kontakta Icelandair Cargo direkt för att ordna denna tjänst.
Obs: alla batteridrivna rullstolar ska stängas av från huvudströmbrytaren och batteriet ska avlägsnas om så är möjligt.
Käppar och kryckor kan tas med ombord på planet och gåstolar och rullatorer kan checkas in vid incheckningsdisken eller vid gaten. Passagerare som reser med gips ska ha med sig ett läkarintyg, utifall att detta krävs vid säkerhetskontrollen.
Kom till flygplatsen i god tid före ditt flyg för att säkerställa bästa möjliga service. I allmänhet bör du vara på plats två timmar före planerad avgångstid för utrikesflyg och 45 minuter före avgångstiden för inrikesflyg.
Observera att vi erbjuder prioriteterad boarding och incheckning för alla passagerare som behöver assistans vid nedsatt rörlighet.
Obs: I EU är det flygplatsens ansvar att erbjuda hjälp inne på flygplatsen. Besök webbplatsen för den relevanta flygplatsen om du behöver ytterligare hjälp och för mer information om särskild assistans (t.ex. Keflavík flygplats).
Se till att vara vid gaten senast 45 minuter före avgång för att kunna gå ombord först på planet. När du är ombord kommer vår kabinpersonal att ge dig en uppdatering om flygresan.
I vissa fall parkeras våra flygplan på visst avstånd från terminalen. Om så är fallet kommer vi göra arrangemang med flygplatsens operatör för de passagerare som behöver hjälp med trappor.
Under din flygresa kan vår kabinpersonal hjälpa dig med att:
Tyvärr kan vår kabinpersonal inte hjälpa dig med att:
Behöver du hjälp med något av ovanstående måste du resa med en personlig assistent.
Ytterligare information:
Det finns minst 1 toalett per flygplan tillgänglig med monterade handtag för att göra det lättare att röra sig. Please ask our kabinpersonal to direct you once you are ombord.
Our kabinpersonal will assemble it and move it around the cabin, but passengers must be able to move in and out of the chair themselves or with the help of a personal care assistant. Unfortunately, due to the flygplan size, a foldable wheelchair is not available on flights within Iceland and to/from Greenland.